RCA
内容目录
- 根本原因分析(RootCauseAnalysis)：是一种解决问题的方法，其旨在定位问题根本原因并最终使问题得到解决。
2.理念：解决问题的最好方法是修正或消除问题产生的根本原因，而不是仅仅消除问题带来的表面上显而易见的不良症状。一般来说，我们希望通过分析问题的根本原因并进行改进，使问题复现的几率降到最低。但有时不可能做到彻底阻止问题的再次出现，而一旦问题真的再次发生了，又需要进行新一轮的分析与纠正。因此，RCA通常被认为是一个迭代的过程，并被视为持续改进的一个工具。
3.RCA的过程包括以下几个步骤:- 复盘基本信息
- 影响
- 回顾
- 一句话根因
- 根因分析
- 解决方案
- 事故责任人
| 主事故责任人 | 次事故责任人 |
|---|---|
| A | B |